Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes tu compra. Si surge algún inconveniente, estas son nuestras políticas.

1. Productos artesanales

Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente.

Pequeñas variaciones de color, textura, acabado o medidas forman parte del proceso de fabricación y no constituyen defectos de fabricación.

2. Cambios

Se aceptarán cambios únicamente cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación comprobable.
• El producto recibido sea diferente al solicitado.

3. Plazo para solicitar un cambio

El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Será necesario enviar fotografías claras del producto y del embalaje.

4. Condiciones

Para gestionar un cambio el producto deberá:

• No haber sido utilizado.
• Conservar su estado original.
• Mantener su empaque original, siempre que sea posible.

5. Devoluciones

No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión.
• Error del cliente al seleccionar el producto.
• Variaciones naturales propias del trabajo artesanal.
• Diferencias de color ocasionadas por la configuración de la pantalla del dispositivo.

6. Productos dañados durante el transporte

Si el producto sufrió daños durante el transporte, evaluaremos cada caso una vez recibida la información y evidencia correspondiente.

En caso de corresponder, ofreceremos la reposición del producto o la solución que resulte adecuada según la situación.

7. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o por otro medio acordado entre las partes, dentro de un plazo razonable una vez aprobada la solicitud.